תיעוד קשה מירושלים: נהג של חברת ״אגד״ בקו 64 בגבעת שאול, סירב לפתוח את הדלת האחורית לנכה בכיסא גלגלים – חובש כיפה. רק לאחר תחננונים ואחרי שאזרחים תיעדו את המקרה, הוא החליט לפתוח את ההנגשה לנכה וכל זה מלווה בקללות ואיומים קשים.
מדובר אגד נמסר: ״הסרטון הנדון מעורר בקרב הצופים בו ללא יוצא מן הכלל דחייה ושאט נפש …ההתנהגות הגסה, האלימה והביריונית כפי שהיא עולה מצפייה בסרטון אינה מתקבלת על הדעת ואין בדעת הנהלת אגד בירושלים לעבור על העניין לסדר היום. הנהג הנדון יורד לאלתר מעבודת הנהיגה ויוזמן לבירור נוקב אל מול גורמי התפעול והמשמעת באגד… באם יתחוור לנו לנוכח התחקיר המהיר והנוקב שיערך עימו כי אכן כך היו פני הדברים בשטח והסרט משקף מציאות וראליה, אנו נפעל באופן מיידי לדאוג לכך שנהג שכזה לא ימשיך לשרת את ציבור לקוחותינו החשובים והיקרים בירושלים ובכלל… כאמור לאחר סיום התחקיר הראשוני אנו נתחיל במידת הצורך וכמתבקש על פי הנהלים והתקנות המקובלים לסיים את עבודת הנהג הביריון והאלים באגד״.