מנהלי תחנות בנימינה וחדרה רגילים להעניק שירות יוצא דופן לנוסעים, אך היום (חמישי) בבוקר, התווסף לקשת השירותים גם שירותי שמרטפות.
מעט לאחר השעה 9:00, שמע מנהל תחנת בנימינה, אילן סאייג, צעקות מרציף 3, ממנו יוצאות רכבות פרבריות דרומה. סאייג מיהר למקום ושם התברר כי אמא לתינוקת בת חמישה חודשים, העלתה את העגלה לרכבת שחנתה ברציף לקראת התחלת הנסיעה דרומה, ולאחר מכן ירדה חזרה לרציף למספר דקות, לטפל באחיה הגדול של התינוקת שנשאר על הרציף. בינתיים, דלתות הרכבת נסגרו וזו החלה בנסיעה, כאשר העגלה ובתוכה התינוקת נשארו לבד ברכבת הנוסעת.
סאייג פעל במהירות, הצמיד עובד תחנה לאמא, ומיד עלה מול פקח הרכבת המדוברת ברשת החירום הרכבתית, ובמקביל יצר קשר עם כל צוותי התחנות באיזור. פקח הרכבת איתר בתוך שניות את העגלה ולא זז ממנה עד הגעת הרכבת לתחנת חדרה, שם העביר את התינוקת לחזקת מנהלי תחנת חדרה: סיני סימנטוב ומורדי בן שמחון, אשר הביאו את התינוקת למשרד מנהל התחנה והרגיעו אותה, עד הגעת האמא, כעבור מספר דקות.
"היה חשוב לי כל הזמן להדגיש לאמא שהתינוקת לא לבד", מספר אילן סאייג, מנהל תחנת בנימינה, "אני קורא מכאן לכל ההורים הנוסעים עם ילדיהם בחופש הגדול, אל תסירו את עיניכם מהילדים ברציפים ובתחנות."
סיני סימנטוב, מנהל תחנת חדרה מספר: "בתור אבא לתינוק בן חודש, אני עדיין רועד מהתרגשות. לכן כל הזמן דאגתי להדגיש לאמא שהתינוקת בידיים טובות שכבר גידלו 2 תינוקות. בעוד מספר ימים אני יוצא לחופשת לידה, וקיבלתי אימון מצויין."
מורדי בן שמחון, מנהל המשמרת בתחנת חדרה מספר: "לא הפסקתי לחשוב על הילדות שלי, מיד אחרי שמסרתי את התינוקת לאמא התקשרתי לבנות שלי ושאלתי לשלומן."
